Términos y Condiciones | coolbet México

Fecha de vigencia: 2026-08-23

Resumen rápido de reglas clave

  • Solo para mayores de 18 años.
  • Se permite estrictamente una sola cuenta por persona.
  • El titular de la cuenta debe coincidir exactamente con el nombre del método de pago.
  • Los bonos están sujetos a requisitos de apuesta específicos.
  • Cualquier abuso de las reglas puede resultar en la retención de fondos.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Este acuerdo se establece entre el usuario y coolbet.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de la plataforma después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

2. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en las jurisdicciones aplicables) y poseer capacidad legal para contratar.

El acceso a nuestra plataforma puede estar restringido en ciertas regiones. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el uso de este sitio sea legal en su ubicación actual.

3. Registro y Seguridad de la Cuenta

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante el registro. Antes de procesar cualquier retiro, solicitaremos la verificación de identidad (KYC) mediante la documentación requerida.

Se permite únicamente una cuenta por persona, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.

4. Depósitos y Retiros

Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para su conveniencia. Los límites de transacciones y los tiempos de procesamiento se muestran detalladamente en su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.

Es obligatorio que los métodos de pago pertenezcan al titular de la cuenta; no se aceptarán depósitos ni retiros a través de cuentas de terceros. La verificación de la cuenta es un requisito indispensable antes de procesar cualquier pago.

5. Bonos y Promociones

Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los bonos suelen incluir requisitos de apuesta (rollover), lo que significa que los fondos del bono deben jugarse un número determinado de veces antes de poder ser retirados como efectivo.

Los fondos de bono se gestionan separadamente del saldo real. Mientras haya un bono activo, pueden aplicarse reglas de apuesta máxima por ronda. El abuso de bonos resultará en la anulación de las ganancias. Para ver las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.

6. Reglas del Juego y Juego Justo

Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados, garantizando la equidad y transparencia.

Si una ronda se interrumpe debido a fallos técnicos, la apuesta será anulada y los fondos se reembolsarán al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre una ronda será investigada internamente revisando los registros del servidor.

7. Actividades Prohibidas

Queda estrictamente prohibido incurrir en las siguientes conductas:

El incumplimiento de estas reglas puede conllevar la clausura inmediata de la cuenta y la confiscación de los fondos obtenidos ilegalmente.

8. Juego Responsable

Promovemos un entorno de juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión, períodos de enfriamiento y la autoexclusión.

Tenga en cuenta que una vez activada la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes del periodo establecido. Para más información, consulte nuestra página de Juego Responsable.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, logotipos y software del sitio son propiedad exclusiva de coolbet o sus licenciantes. El usuario no puede copiar, reproducir o distribuir ningún elemento del sitio sin consentimiento previo por escrito.

10. Disponibilidad y Responsabilidad

Los servicios se proporcionan "tal cual". Pueden ocurrir interrupciones temporales por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control. coolbet no se hace responsable por pérdidas derivadas de fallos técnicos externos.

En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos, nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y ajustar los saldos correspondientes.

11. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta si detectamos violaciones a estos términos, sospechas de fraude o actividad inusual. Durante una investigación, los fondos pueden quedar bloqueados temporalmente.

En caso de cierre, el saldo remanente será manejado conforme a la naturaleza de la infracción y las normativas aplicables.

12. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza siguiendo estrictos estándares de seguridad y privacidad. Para conocer el detalle completo sobre cómo manejamos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Quejas y Disputas

En caso de cualquier inconveniente, solicitamos priorizar nuestros canales internos de soporte. Para presentar una queja, deberá proporcionar su ID de usuario, detalles del caso y cualquier prueba relevante.

Si una disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los mecanismos de resolución establecidos para el sector en el mercado local.

14. Cambios a los Términos

Estos términos pueden ser modificados para reflejar cambios legales o mejoras en el servicio. Recomendamos revisar periódicamente esta página y verificar la "Fecha de vigencia" ubicada al inicio del documento.

15. Contacto

Si tiene dudas sobre estos términos o requiere asistencia, por favor contacte a nuestro equipo a través de los canales de soporte disponibles en la página de Soporte de este sitio.